Hace relativamente poco, es posible acceder a una cuenta de WhatsApp Business en Perú. WhatsApp Business se había anunciado como una modalidad que la marca ofrecía a sus consumidores. La nueva herramienta del servicio de mensajería instantánea más usado busca ser de utilidad (aún mayor) para las empresas.
La innovación del teléfono fijo
El número que tú uses en tu cuenta clásica de WhatsApp se puede diferenciar del de esta función. La cuenta WhatsApp Business puede disponer, como novedad, del uso del teléfono fijo de la empresa para su funcionamiento.
La principal razón para que tenga la cuenta un número único es para garantizar la seguridad y mejorar su uso.
El número de teléfono fijo favorece la comunicación con el cliente de una forma más directa y rápida.
Configura al máximo el perfil de tu marca
No hay mejor forma de generar confianza en tus consumidores que compartiendo información de tu marca lo más que se pueda.
Incluye la ubicación, el horario, una imagen, detalles de lo que haces, etc. Eso sí, NO te equivoques al escribir el nombre de tu empresa, este dato no se puede cambiar.
Automatiza los mensajes a tus clientes
Si en algo se diferencia esta versión de la clásica, además de la configuración completa de perfil, es por sus opciones variadas para enviar mensajes.
Puedes automatizar las respuestas a los clientes, además de generar respuestas rápidas y mensajes de bienvenida. Si usted no se encuentra disponible, el sistema también se lo puede notificar al cliente.
Importante: este mensaje de ausencia solo se recibirá si está conectado a Internet, por lo que no hay que confiarse con que se reciba en el momento.
¿Cómo verificar la cuenta de WhatsApp Business?
Entre los perfiles de WhatsApp Business, existen formatos de verificación de cuenta que diferencian a una cuenta de otra. Es posible determinar qué tipo de perfil de la empresa es:
- Empresarial: Sin verificación. Uno puede migrar de su cuenta clásica a una para negocios.
- Verificada (check verde): Con un mayor alcance en el uso de la app para negocios.
- Con insignia retirada: Cuentas que estuvieron verificadas pero por algún motivo se les removió la insignia (como incurrir en faltas).
- Empresarial a estándar: Una cuenta empresarial que pasa a ser una clásica.
La cuenta se verifica mediante el número telefónico de la cuenta.
Familiarícese con las estadísticas de WhatsApp Business
La aplicación cuenta con un sistema de estadísticas aún en proceso de desarrollo.
Esta función, de momento, es bastante básica, pues solo permite contabilizar los mensajes recibidos, enviados y leídos. Con futuras actualizaciones, se espera lograr una mayor gestión de los objetivos y acciones de la cuenta mediante su perfil.
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