Diez errores que no debe cometer un Community Manager (PARTE 1)
Sin duda es responsabilidad del community manager gestionar una parte muy importante de la empresa, como es el manejo y contacto adecuado con los clientes. Aquí tienes una lista de errores del community manager, para que no los cometas también.
1. Pasarse de tono
No todos los clientes estarán de acuerdo siempre con una promoción. Ser CM requiere paciencia con quienes te ven y responden, pero a veces escasea y se comete uno de los mayores errores que se pueden cometer.
Las redes sociales afectan mucho la imagen de la empresa, ser cauteloso con lo que uno publica y cómo lo publica es esencial.
2. Tener poco tacto
Al momento de difundir tu contenido debes tener cuidado de no ofender a quienes te ven. En ocasiones, los CM hacen referencia a hechos, personalidades o novedades que generan polémica y, como se puede prever, esto genera respuestas negativas del público.
3. Publicitar la empresa en cualquier lugar
Uno de los mayores errores del community manager en las redes sociales es hacer spam. No solo resulta molesto, sino que, a la hora de buscar ganar seguidores, se consigue el resultado opuesto.
No es solo medir la inversión, es también usar la prudencia para una buena estrategia de marketing.
4. Exceso de copypaste
Una técnica de publicación que todos alguna vez hemos usado, por el ahorro de tiempo que significa. Sin embargo, abusar del copypaste.
Piénselo, ¿le resulta atractivo una publicidad repetida hasta el hartazgo en todos los medios, incluidos en mensajes privados? La respuesta debe ser más que obvia.
5. Errores y horrores ortográficos
Culminamos esta lista con un problema que a todos nos ha pasado. Equivocarse al escribir una palabra o frase suele pasar; el problema viene cuando existen de plano muchas fallas ortográficas, y algunas graves como poner «v» en vez de «b».
Existen diferentes herramientas con funciones de corrección de textos, que pueden servir para evitar estas equivocaciones.
Existen diferentes herramientas con funciones de corrección de textos, que pueden servir para evitar estas equivocaciones.
¿Qué otros errores conoce?
